當賣家在亞馬遜平臺上銷售產品時，有一個必須考慮的問題就是專利問題。很多賣家在進行產品銷售的時候，有可能會遇到專利侵權的問題，如何處理專業侵權投訴呢？

當收到的郵件的時候，我們不需要太過慌張，首先要了解投訴我們的是誰，我們侵犯的是什么專利，對面公司想要達到什么目的。

這些問題的答案往往會隱藏在亞馬遜的投訴信中。通過投訴信，我們可以得到投訴原因、投訴人的電子郵件地址、ASIN號碼和官方意見。

如果的投訴郵件中沒有提到具體的侵權原因，建議遵循官方的要求。首先聯系投訴方，并將郵件抄送亞馬遜官方，并要求投訴方告知侵權原因并進行友好協商。

如果賣家已經多次向對方發送郵件，但對方一直沒有回復，我們也沒有侵權信息，我們可以通過電子郵件聯系亞馬遜。

當我們通過各種方式確認侵權原因時，有兩種情況：我們確實有侵權行為或我們不侵權或者侵權行為存在有爭議。賣方應根據不同情況采取不同的措施。

一、當我們確實有侵權行為時，建議從貨架上刪除可能侵權的清單，然后寫一封電子郵件給亞馬遜投訴。申訴態度要誠懇，表示不再重復，以后會有一些改進計劃。

二、當我們沒有侵權或爭議或我們也有相應的知識產權，并且我們與投訴人多次聯系后沒有收到任何回復，建議通過電子郵件向官方提交產品不侵權的分析證據。

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