亞馬遜賣家面對(duì)封號(hào)要注意合規(guī)運(yùn)營
評(píng)論、刷單、測(cè)評(píng)這些簡(jiǎn)略的字眼,卻牽動(dòng)著無數(shù)跨國人的神經(jīng)和命運(yùn)。
拜訪量和排名對(duì)亞馬遜的轉(zhuǎn)化率至關(guān)主要,然而,在亞馬遜大刀闊斧的平臺(tái)整理的風(fēng)口浪尖上,合規(guī)是運(yùn)營的第一要素。
依據(jù)“寧可錯(cuò)殺一千,不可放過一條”的原則,亞馬遜的警告封印、刷單警告、暫停出售權(quán)限等鐵拳不斷向賣家揮動(dòng)。
但是讓賣家莫名其妙的是,一些沒有刷單記載和違規(guī)記載的賬戶,還慘遭亞馬遜封號(hào)屠戮或郵件警告。這個(gè)連鎖反響不禁讓人疑惑,亞馬遜是否有「濫殺無辜」的嫌疑?
一些賣家反饋,歐洲站的一個(gè)賬戶收到了一條違背買家商品評(píng)價(jià)規(guī)矩的事跡警告。
但是,奇異的是,該賣家并沒有進(jìn)行刷單,提醒的asin也沒有發(fā)出過單,為什么亞馬遜也會(huì)發(fā)出這一警告呢?
許多賣家也遇到了同樣的問題。
還有一位賣家表現(xiàn),前幾個(gè)月注冊(cè)的新店,銷量還可以,從來沒有刷單等違規(guī)操作,半個(gè)月前收到政策警告說有把持評(píng)分,成果今天被封號(hào)。
而且亞馬遜發(fā)給賣家的郵件中也提到了這個(gè)封號(hào)的理由:
1、影響買家評(píng)分、反饋、評(píng)價(jià)。
2、把持出售排名。
3、人為網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)。
賣家再三強(qiáng)調(diào),這個(gè)賬戶從來沒有進(jìn)行過任何刷單,也沒有其他違法行動(dòng),為什么亞馬遜的封號(hào)之火會(huì)蔓延到這個(gè)賣家身上?MarketplacePulse報(bào)道,2020年,亞馬遜阻攔了2億多條可疑的虛偽評(píng)論。雖然亞馬遜整理虛偽評(píng)論的決心不可置之不理,但是亞馬遜的整理辦法現(xiàn)在是否會(huì)對(duì)部分無辜賣家造成了誤傷,成為爭(zhēng)辯的焦點(diǎn)。
賣家表現(xiàn),產(chǎn)生這種情形,可能有以下幾個(gè)原因:
1、亞馬遜誤判案。
2、被競(jìng)爭(zhēng)者所惡弄。
3、帳號(hào)以前有違規(guī)記載。
賣家遇到此問題,可先自查原因,再對(duì)癥下藥。如果賣家真的被亞馬遜誤判,還可以依據(jù)郵件和政策內(nèi)容進(jìn)行投訴和整改,避免賬號(hào)被封,資金凍結(jié)。
自從亞馬遜對(duì)平臺(tái)進(jìn)行大整理以來,賣家們不僅在上傳評(píng)論的進(jìn)程中遇到了瓶頸,甚至連本來listing的評(píng)論也是百出。
如今評(píng)論環(huán)境已經(jīng)舉步維艱,賣家不僅要絞盡腦汁尋找其它推廣和引流的辦法,還要全神貫注地保護(hù)原有的評(píng)論。但是屋漏逢連夜雨,賣家們的五星好評(píng)開端遭到亞馬遜無情的摧殘。
依據(jù)一位賣家反饋:手頭兩款產(chǎn)品,丟掉幾個(gè)五星好評(píng),這兩個(gè)產(chǎn)品都沒有被刷過好評(píng),是亞馬遜最近又在清算意思刷評(píng)的評(píng)論嗎?
在這方面,也有賣家表現(xiàn),掉評(píng)這一現(xiàn)象一直存在,時(shí)不時(shí)會(huì)掉幾條,都已經(jīng)習(xí)慣了。
想起之前亞馬遜大發(fā)的黃牌警告,其對(duì)違規(guī)行動(dòng)的處分力度讓不少賣家覺得寒心。并且近期再度涌現(xiàn)的“掉評(píng)浪潮”會(huì)不會(huì)是亞馬遜在大動(dòng)作前再次發(fā)出的信號(hào)?
無論出于什么原因,都值得賣家小心,在敏感的平臺(tái)期,必定要看重來自亞馬遜的信號(hào),如事跡警告、刷單警告、封號(hào)警告等紅燈。
與此同時(shí),賣家在運(yùn)營上必定要加倍當(dāng)心,避免踩到亞馬遜的政策紅線,涌現(xiàn)封號(hào)的情形。
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