采取FBA模式發貨的亞馬遜賣家，應當不時地會遇到丟件的問題。眾所周知，如果亞馬遜喪失了大家的貨物，就要賠償大家。因為亞馬遜在賠錢方面一直不太爽利，所以申請賠償的進程注定不會一帆風順。

亞馬遜謝絕賠付賣家理由重要有下面幾種:

1、亞馬遜說賣家沒有POD憑證

所謂POD憑證，就是Proof of Delivery，也就是簽收證書。

當你的貨物送到FBA倉庫時，亞馬遜倉庫工作人員會簽收，POD是簽收單。

這張收單一般找您的頭程貨代索要即可，還有一些公司如UPS，還可以在網站上自己下載POD。

當然，很多情形下不能供給POD，亞馬遜謝絕索賠是正常的。

由于沒有POD簽收單，很難證明這批貨物是在亞馬遜倉庫簽收前喪失的，還是在簽收后喪失的。

此時要和貨代做好溝通工作，看看最后丟件的義務到底該如何劃分。

2、亞馬遜說賣家POD簽收單沒有蓋章

如果供給亞馬遜的POD簽收單進行索賠，賣家收到的case回復可能會被謝絕。

謝絕的原因也很出色，就是POD簽收單沒有亞馬遜倉庫的印章。

以前的POD簽收單的確是要蓋章的，但現在由于疫情的影響和防疫的須要，亞馬遜的FTW1,CLT2,AVP1,IND9這幾個中國賣家貨物較多的FBA倉庫，都不再供給蓋章服務。

但亞馬遜內部其他部門并未懂得到這一變更，因此亞馬遜的客戶服務人員會以POD簽收單未蓋章為由謝絕每個人的索賠申請。

涌現這種情形，可以直接解釋情形，讓客服接洽這些倉庫核實蓋章。

3、亞馬遜請求供給采購發票

這應當是難倒很多國內賣家。供給POD簽收單還不錯，但是因為你在購置這批貨的時候可能沒有開發票，所以這個時候只能焦急。

之前很多賣家都問過這個發票是指什么發票。這張發票是國內增值稅發票，普通發票和專用發票都可以。

如果索賠申請被卡在發票這一關，不妨嘗試一下如何補發發票，這在實踐中也有許多勝利的案例。

彌補發票時，要讓供給商在右下角的備注欄中，必定要注明是彌補發票，備注中填寫的彌補發票時光要寫上批貨的采購時光，貨物數目要與喪失的貨物數目一致。

盡管這個辦法也不必定100%會勝利，但由于也有勝利的案例，所以也比在那兒急事要好一點。

4、亞馬遜說后臺填寫的重量與UPS/FDEX網站顯示的重量不一致

最近很多賣家都遇到了這種謝絕方法。亞馬遜直接說，因為在亞馬遜后臺填寫的重量與快遞官網填寫的重量不一致，所以謝絕賣家的申請。這有點霸王條款的意思。

亞馬遜后臺的重量根本都是真實的，因為即使少填也沒有意義，亞馬遜會審核重量。

UPS或FDEX官網顯示的重量是快遞公司填寫的，重量值不太可能不真實，因為填寫過多的客戶會不贊成，填寫過少的快遞公司會遭遇喪失。

因此，當亞馬遜說出這樣的謝絕理由時，事情真的很難做，因為此時你基本找不到理由反駁霸王條款。

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