從事過的人都知道，消費者在購買產品時，對于產品詳細頁面的“問大家”版塊會比較關注，很多時候，買家會參考這個板塊大家的問答，來決定是否下單購買產品。所以商家在經營店鋪時，也會注意到這個環節的優化。

雖然海外買家在購買商品時，會更加注重對產品的第一印象和商品的實用性，但不可否認的是，“問答”在亞馬遜商品的詳細頁面上還是有一定分量的。但最近，我聽說亞馬遜平臺將取消問答功能？這是真的嗎？

一個商家向詢問是否可以在“問答”板塊中插入視頻，客服的回答引起了各種各樣的猜測，最終這個“問答”被取消了。

對的回應內容大致是：因為亞馬遜平臺很少使用客戶評論的問答功能，平臺為，將給用戶提供更好的、更具發展性的功能。

通過對亞馬遜客戶服務的回應，我們可以看到亞馬遜平臺已經不允許在問答部分發布任何東西來給用戶提供更好的購物體驗。

針對這一點，有許多商家明明前兩天還在推進“問答”版塊的上傳視頻功能，還有大批商家詢問在什么情況下可以發布視頻，結果又說“問答”功能要取消了，果不其然，計劃趕不上變化。

還有不少商家表示，“問答”版塊取消也好，如果所有買家都能發視頻，到后期“問答”版塊可能再衍生出一項“QA無差評視頻服務”服務，真的方便了服務商，但卻坑了賣家。

至于對內部功能的調整，希望各位亞馬遜跨境平臺的商家，在關注的同時，也能有自己的判斷，選擇適合自己店鋪的功能進行深入研究，否則，就像平臺這頻繁變化的性子，難怪商家會叫苦連天。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。