亞馬遜商家怎樣降低產品退貨率?
前面的文章我們給大家剖析亞馬遜商家為什么會退貨,原因是各種各樣的,比如產品尺碼不適合,不會操作應用,與預期初入太大等,不管是什么原因,商家都要好好的剖析這些原因并進行改良。從而下降退貨率,那么,亞馬遜賣家該從哪些方面著手來下降退貨率呢?
1、精確展現產品
盡可能多地添加多個不同角度的優質產品圖片,突出產品的材料和質感。如果你想賣幾種色彩的產品,所有選項的照片盡量都能展現給買家。另外,更好應用恰當的光線,圖片盡可能減少與實物的色差。
2、詳細描寫產品的尺碼和功效退貨的最常見原因是尺碼不適合。買家僅依據圖片購置產品,因此很難控制產品的真實尺碼,光是將產品大小分為S、M和L是不夠的,賣家還應當在尺碼表中列出每種尺碼的實際尺碼。雖然看起來麻煩了點兒,但是這種做法對于減少退貨將有很大的贊助,不管是服飾、家用電器還是家具裝潢配件等產品都須要顯示準確的尺碼信息。
3、供給高效客服
在亞馬遜平臺上,賣家只能應用買賣雙方的信息傳遞服務與買家溝通。為了檢討和回復來自不同站點的買家的電子郵件,不能設置定制模板或發送預定的主動回復,溝通成本很高。建議賣家應用BigCRM等工具,輕松與亞馬遜信息傳輸平臺集成,迅速回復買家信息,優化客服體驗。
4、掩護好產品
如果產品在配送進程中被破壞,產品退貨率就會很高。所以,賣家在發貨前要細心檢討產品,確保其狀態良好,然后應用符合亞馬遜平臺請求的塑料袋妥當包裝避免產品受到破壞。
賣家朋友想要下降產品退貨率和去進步銷量,有一點須要注意的是,無論你的退貨率高或低,賣家們都要經常剖析一下產品退貨的原因,整頓出涌現頻率更高的退貨理由,從而進行調劑或者制訂相應的辦法,避免雷同的情形再次產生,不斷在總結與剖析中完美自己的產品,這樣能力可連續發展。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部