電子商務(wù)平臺和線下實體購物差異很大，其中很大不同的一點就是，無論是賣家還是買家，可能都會因為一些偶發(fā)因素取消訂單，比如買家因為拍錯了商品，拍錯了尺碼，商家因為缺貨等原因選擇取消訂單，下面給大家簡單介紹一下取消訂單的常規(guī)流程。

最簡單的方式就是直接發(fā)送郵件到買家或者賣家的郵箱里，進行協(xié)商，由賣家取消已經(jīng)交易的訂單狀態(tài)。

用戶也可以通過進入我的帳戶，點擊進入我的訂單，點擊“取消商品”一欄，但是用戶的訂單狀態(tài)顯示為已從庫房發(fā)出，那么用戶將無法取消已經(jīng)在運輸過程中的商品或訂單，因為此時的頁面中不會顯示“取消商品”這個選擇項。接下來就是在訂單確認頁面選擇要退貨的商品就行。

接下來的事也就不用買家去處理了，交給后臺進行處理訂單信息就好。的取消訂單流程都一樣的，可能會在一些步驟上出現(xiàn)差異，但是也都大同小異。

如果在買家的訂單頁面，先要確認商品信息，因為買家只有30分鐘的時間可以取消自己的商品訂單，不過賣家也可以在配送訂單的前一刻取消訂單，最好的方式就是確定了頁面中并沒有出現(xiàn)“確認發(fā)貨”字樣，賣家也是不會向買家收取任何費用；如果是賣家的話，賣家會選擇和買家商量交流，確定商品的狀態(tài)是否在運輸中，或是質(zhì)量某些方面有了問題等等，協(xié)商過后賣家可以直接選擇取消訂單。

需要注意的是，“已發(fā)貨訂單”中沒有取消訂單，只能選擇退款這個選項。所以我們在的時候，要確保后臺沒有發(fā)貨。

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