11月27日資訊，據Eurogamer資訊，一位住在英國牛津郡的母親在索尼PlayStation5（PS5）首發期間搶到了這臺游戲機，想送給兒子作為他16歲的誕辰禮物。

這位母親下單勝利后一直在關注包裹運送軌跡，發明它已到鎮上，于是下樓收貨，發明門前放了三個小件包裹，并無形似PS5的大件。丈夫隨后打電話來，問起PS5，說網站顯示“商品已送達”。

母親立即接洽亞馬遜，愿望公司攔阻這輛車，得到的回答是要等上24-48小時才有回音。至于這個回音，則是PS5訂單作退款處置，外加5鎊代金券作補償。

這位母親自然相當惱怒，究竟目前很難買到PS5，想要補貨也幾乎不可能，于是亞馬遜將補償金額進步了10倍，但依然被謝絕，她只想要這臺給兒子買的PS5。

據悉，為這名母親派件的送貨員附屬于一家獨立物流公司，該公司與亞馬遜合作，供給物流服務。這位母親的女兒開車前往當地的亞馬遜配送站，并帶著監控畫面與負責人當面對質，這名負責人確認監控畫面中的送貨員的確是自己的雇員，并表現這名送貨員將被解雇。

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