為了保證買家的購物體驗，亞馬遜為賣家設(shè)置了各項績效目的，以此來考察賣家，讓買家可以放心安全地進行購物。亞馬遜的事跡指標如下：訂單缺點率、訂單撤消率、延遲交貨率、政策違規(guī)率、客戶服務(wù)不滿意率。

訂單撤消率，該指標的評價尺度是，賣方在確認交貨前，由于靜止和原因而發(fā)起的所有訂單撤消都將包含在該指標中。如果訂單因客戶原因被撤消，如果賣方操作，則該訂單將相應(yīng)地包括在該指標中。這就請求賣家在涌現(xiàn)此類問題時要與客戶溝通，讓客戶能夠自動撤消訂單。

交貨延遲率：此數(shù)據(jù)的評估算法是在必定時光內(nèi)延遲的訂單數(shù)除以總訂單數(shù)的百分比，該數(shù)據(jù)應(yīng)掌握在4%以下。

一般來說，如果一個侵占知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，如假冒產(chǎn)品，在亞馬遜上宣布，并被買家或競爭對手投訴，它將被納入這一指標。這個指標的累積很難撤消。如果到達必定數(shù)目的數(shù)據(jù)，出售權(quán)將被撤消。應(yīng)特殊注意產(chǎn)品圖片或解釋與實際情形不符，并在本次評估中解釋了毛病的分類。

接洽回復(fù)時光指導(dǎo)器是指賣方應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)買方信息，無論是工作日還是休息日，包含節(jié)假日。這里有個竅門：你不必登錄亞馬遜，你可以通過綁定你的電子郵件地址來回復(fù)。

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