上周，有賣家發明在亞馬遜的后臺訂單細節（order details）界面的右上角多了一個按鍵：request a review。這個按鈕的重要功效就是一鍵向買家索評。如果你想向你的客戶索要評價，你直接點擊這個功效按鈕即可完成。

當時不少賣家對于亞馬遜的這項功效還挺等待，至少官方供給了一條索評通道。

不過有賣家試用之后后果并不幻想，不僅沒得到好評，還被買家打了兩個差評。

有位賣家對這樣的購物心理進行了剖析：這是個心理問題了。比如，我去天貓買東西一般不給評價。除非認為這東西真的好。平臺給我催一次了，賣家還給我催一次的話，原來認為產品就不好沒想到給差評。最后心里就想：TMD產品垃圾還要好評，那就給你來個差評。

由此可見，那些產品德量堪憂的賣家更好不要應用“request a review”這項功效，這項功效只能增長買家留評價的幾率，而不是增長留好評的幾率。

“request a review”功效還沒鬧清晰呢，近日亞馬遜一條不起眼的新聞，預示著亞馬遜新一輪的清洗風暴即將到來，12月3日起，亞馬遜將全面制止索評。

亞馬遜最新公告顯示，自 2019 年 12 月 3 日起，“溝通指南”將進行修正及簡化，以便賣家更輕松地懂得與買家溝通的可接收方法。

亞馬遜的態度很明白，在12月3日之前，如果你有通知中的動作，請及時收手，如果過了這個日期依然我行我素的話，那期待你的只有封店了。

亞馬遜原來就是一個非常封鎖的平臺，官方不愿望賣家和買家之間有過多的交換，買賣雙方的交換僅僅局限于亞馬遜站內信的溝通方法。

而且站內信的限制極多，包含鏈接、促銷措辭、索評措辭、電子郵件地址等，全體都會被亞馬遜官方機器人直接予以屏蔽，嚴重者甚至可能會被直接剝奪出售權。

亞馬遜想通過這樣的方法，更大限度的將自己平臺的賣家留在亞馬遜平臺上，任何想將買家引向線下或者是其他路徑的賣家，最后根本都上會被平臺予以封殺。

1、在主題行中包括“[主要須知]”（如果無需完成訂單）

2、營銷或促銷信息

3、鼓勵或把持商品評論或賣家反饋的語言

4、要求移除或更新現有商品評論的語言

5、多個商品評論或賣家反饋要求

6、并非完成訂單所必須的鏈接或附件

7、選擇不吸收資訊的鏈接

8、徽標（如果它們顯示或鏈接至賣家的網站）

9、任何與賣家在“接洽買家”頁面上選擇的接洽原因不同的內容。

值得注意的是，在與買家的任何溝通中（包含包裝箱中的廣告插頁），賣家都不能請求買家為自己的商品留下積極的買家評論，也不能請求買家只在對商品擁有良好體驗時才留下評論。

同樣，賣家不能只請求對自己商品擁有良好體驗的買家留下評論。此外，不能供給任何補償來換取評論，包含現金或禮品卡、免費或打折商品、退款或賠償以及任何其他未來優惠。

政策的開端日期是12月3日，賣家在這僅剩的兩周時光內，必定要完成店鋪的自查自糾，及時轉變不合規的行動，爭奪平平安安的渡過這個旺季。

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