從12月3日起，亞馬遜全面制止索評(píng)，這對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)驚天噩耗。

評(píng)論對(duì)于亞馬遜賣(mài)家的主要性不必多說(shuō)，好的評(píng)論帶來(lái)訂單數(shù)的增加時(shí)有產(chǎn)生，好評(píng)的存在與產(chǎn)品曝光和排名有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。如今亞馬遜制止索評(píng)，等于是斷了賣(mài)家一條獲取評(píng)論的辦法。那么對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要想獲取評(píng)論還有哪些辦法可行呢？

辦法1：熟習(xí)亞馬遜的服務(wù)條款（TOS）

亞馬遜愿望掩護(hù)在其網(wǎng)站上購(gòu)物的買(mǎi)家。那些為了個(gè)人好處而宣布虛偽評(píng)論的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。亞馬遜已于2016年10月更新了服務(wù)條款，制止請(qǐng)求正面評(píng)價(jià)或供給嘉獎(jiǎng)以宣布虛偽評(píng)論。

這有助于減少虛偽評(píng)論，這些評(píng)論有可能會(huì)誤導(dǎo)花費(fèi)者購(gòu)置賣(mài)家的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)級(jí)更高。賣(mài)家不能再?gòu)馁?zèng)品、比賽、禮品卡中獲得評(píng)論，也不能為正面評(píng)論供給折扣。

不遵照亞馬遜的條款和條件可能會(huì)對(duì)賣(mài)家的帳戶狀況發(fā)生負(fù)面的影響。

一些重大更改還包含：

請(qǐng)勿創(chuàng)立、修正或宣布內(nèi)容以換取任何情勢(shì)的補(bǔ)償；

不能為獲取好評(píng)而作弊(比如賣(mài)家自己發(fā)表評(píng)論或者讓家人發(fā)表誤導(dǎo)性評(píng)論)；

你不能濫用搜索引擎進(jìn)行排名；

不向客戶發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件。

一旦你很好地懂得了亞馬遜目前的條款，這有助于贊助你制訂籌劃，以便獲取對(duì)產(chǎn)品的精確評(píng)論。

辦法2：應(yīng)用Amazon Early Reviewer籌劃

Amazon Early Reviewer籌劃許可選擇必定數(shù)目的客戶為其注冊(cè)的產(chǎn)品撰寫(xiě)評(píng)論。這有助于那些很少或沒(méi)有評(píng)論的產(chǎn)品獲得一些早期評(píng)論。該籌劃僅請(qǐng)求已經(jīng)購(gòu)置了商品的客戶留下真實(shí)的評(píng)價(jià)。可以是一星到五星的評(píng)級(jí)，但是須要是客戶的真實(shí)購(gòu)置體驗(yàn)。

作為回報(bào)，評(píng)論者可以從亞馬遜獲得1美元-3美元的積分，因?yàn)樗麄冑澲鷿撛谫I(mǎi)家在購(gòu)置同一種產(chǎn)品之前獲得了精確的信息。

辦法3：應(yīng)用Amazon Vine籌劃獲取對(duì)預(yù)宣布產(chǎn)品的評(píng)論

目前，Amazon Vine籌劃僅通過(guò)Vendor Central對(duì)企業(yè)開(kāi)放，并通過(guò)亞馬遜進(jìn)行監(jiān)控。這些評(píng)論者也被稱(chēng)為Vine voice，他們會(huì)收到亞馬遜免費(fèi)供給的產(chǎn)品，然后被請(qǐng)求供給對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)論。

雖然他們的評(píng)論不會(huì)得到補(bǔ)償，但是他們可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品。

參與vine籌劃和評(píng)論者選擇

為了成為vine籌劃的賣(mài)家，你首先須要支付2500美元到7500美元不等的費(fèi)用。該籌劃將企業(yè)提交審核的免費(fèi)產(chǎn)品數(shù)目限制在10-100之間不等，具體取決于產(chǎn)品類(lèi)別。

亞馬遜會(huì)依據(jù)評(píng)論者的排名做出選擇，排名是由所有評(píng)論者的整體贊助水平以及他們撰寫(xiě)的數(shù)目和質(zhì)量決議。

辦法4：應(yīng)用社交媒體進(jìn)步客戶參與度

現(xiàn)在越來(lái)越多的人應(yīng)用社交媒體，他們的購(gòu)置習(xí)慣很大水平上會(huì)受到社交媒體的影響。為你的產(chǎn)品創(chuàng)立頁(yè)面并參加多種類(lèi)型的群組。這是與成千上萬(wàn)的新客戶樹(shù)立接洽的簡(jiǎn)略辦法。

在產(chǎn)品頁(yè)面上，你要確保自己處于活潑狀況并定期宣布內(nèi)容。讓你的客戶參與進(jìn)來(lái)，并營(yíng)造一種社區(qū)氣氛，以獲得良好的評(píng)價(jià)。

如果你在Facebook上有專(zhuān)門(mén)的公司頁(yè)面，你也可以宣布狀況以獲取評(píng)論。主要的是不要把自己局限在Facebook上。確保你的產(chǎn)品活潑在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺(tái)上，以獲得各種各樣的評(píng)論。

辦法5：跟蹤負(fù)面評(píng)論是改良服務(wù)質(zhì)量的一種方法

直接回應(yīng)負(fù)面評(píng)論

你須要盡快回復(fù)負(fù)面評(píng)論，它被擱置的時(shí)光越長(zhǎng)，就會(huì)有越多的人看到它，也會(huì)有更多的人廢棄購(gòu)置該產(chǎn)品。

如果你能及時(shí)回復(fù)，那就表現(xiàn)你尊敬客戶的應(yīng)用體驗(yàn)，其他客戶也可以看到你積極的服務(wù)態(tài)度。

要求客戶刪除或編纂評(píng)論

如果你接觸客戶并解決他們的顧慮，他們可能更偏向于編纂評(píng)論，以獲得更高的評(píng)價(jià)和更友善的言辭。

辦法6：優(yōu)化亞馬遜產(chǎn)品插入

包裝附頁(yè)是提示客戶留下評(píng)論的好辦法。它們是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)資料，可以在多種不同的方面供給贊助。包裝附頁(yè)可以作為推廣產(chǎn)品和亞馬遜店鋪的一種方法，促使買(mǎi)家留下評(píng)論。

供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，避免負(fù)面評(píng)論

確保你所做的一切都是為了供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。在產(chǎn)品解釋書(shū)上重申你的價(jià)值觀，表明你是一家值得信任的公司。展現(xiàn)許諾的利益是提示人們當(dāng)初為什么購(gòu)置該產(chǎn)品。這將使他們更偏向于留下積極的評(píng)價(jià)，或者消除發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)的想法。

辦法7：僅出售高質(zhì)量的亞馬遜產(chǎn)品

這一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，主要的是要確保僅供給高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果有人收到了破壞的物品，或者在應(yīng)用了幾次之后就涌現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，那么客戶很有可能發(fā)表負(fù)面評(píng)論。

當(dāng)你能滿足買(mǎi)家的期望時(shí)，就能樹(shù)立良好的客戶關(guān)系。如果老顧客愛(ài)好你的產(chǎn)品，他們更有可能留下評(píng)論。如果他們能得到預(yù)期的服務(wù)程度就更有可能留下積極的評(píng)價(jià)。

如果你出售的高質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)目有限，如果人們對(duì)你交付的產(chǎn)品印象特殊深入，你會(huì)看到你的評(píng)論數(shù)目突飛猛進(jìn)。

辦法8：不惜一切代價(jià)避免鼓勵(lì)性評(píng)論

如果你應(yīng)用鼓勵(lì)性評(píng)論的手腕，你將會(huì)違背亞馬遜的服務(wù)條款，并可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當(dāng)你自然獲得高評(píng)價(jià)時(shí)，這將有助于你的排名和你的產(chǎn)品在亞馬遜搜索成果中顯示的地位。

你得到的正面評(píng)價(jià)越多，其他人就越偏向于給出雷同類(lèi)型的評(píng)價(jià)。最終，這將為你在潛在的新買(mǎi)家中博得良好的榮譽(yù)。

辦法9：應(yīng)用Amazon Review Checker以更好地懂得客戶的反饋

有些事情會(huì)不可避免地產(chǎn)生，比如得到三星、二星或一星的評(píng)價(jià)。這為你供給了介入并嘗試解決問(wèn)題的機(jī)遇。如果你能快速地解決這個(gè)問(wèn)題，就能向買(mǎi)家表明你真的關(guān)懷他們的用戶體驗(yàn)。

你可以應(yīng)用剖析評(píng)論工具贊助你更好地為客戶服務(wù)供給反饋看法。你可以向買(mǎi)家發(fā)送電子郵件，提醒他們填寫(xiě)評(píng)論。主動(dòng)跟蹤那些給賣(mài)家留下積極反饋的買(mǎi)家。

留評(píng)工具還有一個(gè)功效，當(dāng)你收到三星以下的評(píng)論時(shí)，它們會(huì)立即通過(guò)電子郵件或短信通知你。

辦法10：為產(chǎn)品宣布盡力

在宣布產(chǎn)品之前，先給客戶發(fā)送郵件，認(rèn)為產(chǎn)品的到來(lái)宣揚(yáng)造勢(shì)。這將有助于你在生產(chǎn)進(jìn)程中收集到一些潛在客戶信息。你可以應(yīng)用電子郵件列表發(fā)送個(gè)人信息給潛在客戶，直到你的產(chǎn)品推出。

應(yīng)用社交媒體為你的產(chǎn)品造勢(shì)，在與目的受眾溝通的同時(shí)為你的品牌建立著名度。斟酌在產(chǎn)品宣布中參加視頻，雖然視頻須要消費(fèi)更多的精神和時(shí)光，但是視頻可以更好地展現(xiàn)你的產(chǎn)品。

辦法11：供給奇特的客戶體驗(yàn)

從彈出式商店到加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，零售商正在尋找奇特的方法吸引客戶進(jìn)入他們的商店或與他們樹(shù)立更深層次的接洽。電子商務(wù)和次日送達(dá)對(duì)實(shí)體零售店造成了沖擊，但它們正應(yīng)用這些奇特的客戶體驗(yàn)進(jìn)行回?fù)簟?/p>

總結(jié)

要想獲得更多的亞馬遜評(píng)論，并沒(méi)有什么靈丹妙藥。依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)獲得良好的評(píng)論是一場(chǎng)永無(wú)休止的戰(zhàn)役，即使對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜FBA賣(mài)家也是如此。

此外，除了獲得正面評(píng)論的顯著利益之外，評(píng)論的數(shù)目、賣(mài)家的反饋和整體評(píng)級(jí)也會(huì)影響亞馬遜的排名(Amazon SEO)。

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